Politique de confidentialité

LuxNeva Marketing Solutions, Luxembourg, Grand-Duché de Luxembourg. Pour toute question relative à vos données : hello@luxneva.lu ou +352 661 344 344.

Nous pouvons traiter les informations que vous saisissez dans le formulaire ou l'assistant : nom, adresse e-mail, entreprise, service recherché et contenu de votre demande. Des données techniques limitées peuvent aussi être générées par l'infrastructure d'hébergement pour assurer la sécurité et le fonctionnement du site.

Ces données servent à répondre à votre demande, préparer un échange commercial, fournir les réponses de l'assistant et protéger le site. Le traitement repose, selon le cas, sur votre demande de mesures précontractuelles, notre intérêt légitime à répondre et sécuriser le service, ou votre consentement lorsqu'il est requis.

Le formulaire prépare une conversation WhatsApp. Aucune donnée n'est envoyée à LuxNeva tant que vous n'avez pas confirmé l'envoi dans WhatsApp. Les messages adressés à l'assistant sont transmis à un fournisseur de technologie d'intelligence artificielle afin de produire une réponse. N'indiquez pas de données sensibles ou confidentielles dans le chat.

L'accès est limité à LuxNeva et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, de l'hébergement, de WhatsApp et de l'assistant IA. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen, avec les garanties prévues par la législation applicable.

Les demandes de contact sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l'exige. Le site ne crée pas volontairement de base de données marketing à partir des conversations du chatbot.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements en écrivant à hello@luxneva.lu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg.